Retours et échanges

 

 

POLITIQUE DE RETOURS ET D’ÉCHANGES

 

 

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

 

Rien de plus simple, rendez vous sur votre historique de commande, dans l’espace MON COMPTE. Cliquez ensuite sur DÉTAILS dans la rubrique RETOURS/ ÉCHANGES et télécharger votre bon de tour.

 

Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner en indiquant le motif puis cliquez sur télécharger.

 

Retournez-nous le produit que vous souhaitez échanger, en prenant soin de mettre le bon de retour, préalablement imprimé dans votre colis.

 

Les frais d’envois sont à votre charge.

 

 

CONDITIONS D’ACCEPTATION DE RETOURS

 

Pour que votre retour soit accepté il faut que vous respectiez le processus de retour, décrit ci-dessus, dans un délai de 14 jours, après la réception de la commande.

 

Le produit retourné doit être en parfait état dans son emballage d’origine. Ce qui comprend l’étiquette du produit avec la marque du créateur et les tote bags.

 

 

Échanges

Nous procédons aux échanges des produits dans la réserve des stocks disponibles. Les échanges ne sont possibles que lorsque le produit retourné et le produit échangé comportent la même référence produit.

 

Si la taille ou le modèle désiré n’est plus disponible nous vous remettons un bon d’achat équivalent à la valeur du produit initialement commandé (les frais d’envois sont déduits du montant global de la commande).

 

 

Retours

Si vous ne souhaitez pas échanger le produit mais simplement le retourner, sachez que la marchandise reprise n’est pas remboursée en espèces. FANCY MUMMIES établira un bon d’achat.

 

 

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